Гарантія

Гарантія на обладнання

На все обладнання, придбане в нас, діє гарантія 12 місяців від дати продажу.

Протягом гарантійного строку ми безкоштовно усуваємо несправності, що виникли з вини виробника. Якщо ремонт неможливий — замінюємо товар або повертаємо кошти.

Гарантія на монтаж

Якщо встановлення виконували наші спеціалісти, на монтажні роботи діє гарантія 12 місяців.

Вона покриває якість з'єднань, прокладання кабелю, кріплення обладнання та налаштування системи. Якщо щось перестало працювати через монтаж — приїдемо і виправимо.

Коли гарантія не діє

Гарантійні зобов'язання скасовуються, якщо:

обладнання розбирали, ремонтували або модифікували самостійно чи в сторонньому сервісі;
є механічні пошкодження — сліди ударів, падіння, потрапляння вологи або сторонніх предметів;
несправність спричинена перепадами напруги в мережі, ударом блискавки або іншим зовнішнім впливом;
порушено умови експлуатації, вказані виробником — наприклад, обладнання для приміщень встановлене на вулиці;
пошкоджено або знято гарантійні пломби чи серійний номер.

Скачки напруги — найчастіша причина відмов. Джерело безперебійного живлення або стабілізатор коштують значно менше, ніж заміна обладнання.

Як звернутися за гарантією

Зателефонуйте або напишіть нам, опишіть проблему. Знадобиться документ про купівлю — чек, накладна або номер замовлення.

Телефон: (032) 295-2-295
Viber, Telegram: (097) 295-2-295
Email: videoko@ukr.net